Chuyên viên Chăm Sóc Khách Hàng

Chuyên viên Chăm Sóc Khách Hàng
Tuyển dụng chuyên viên chăm sóc khách hàng ưu tiên có kinh nghiệm
Chuyên viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty cổ phần giải pháp dịch vụ số DSS
Sản xuất và cung cấp thiết bị định vị, hệ thống giám sát hành trình các loại phương tiện giao thông vận tải theo quy chuẩn của Bộ Giao Thông Vận Tải
Trụ sở chính: Tầng 5, Tòa nhà Hoa Đăng, Số 290 Nguyễn Trãi, phường Trung Văn, Quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội
Tuyển gấp 02 Chuyên viên Chăm Sóc Khách Hàng với mức lương hấp dẫn, hạn nộp hồ sơ đến 15/10/2015
(*) Mô tả công việc:

  • Tư vấn, giải quyết khiếu nại
  • Tiếp nhận mọi thông tin phản hồi của khách hàng về sản phẩm dịch vụ qua điện thoại, email, văn bản,…  đưa ra phương án xử lý.
  • Tư vấn hướng dẫn sử dụng và giải đáp các thắc mắc của KH về hệ thống Tracking.vn
  • Theo dõi kế hoạch bảo hành,  bảo trì sửa chữa sản phẩm để giải quyết kịp thời những phát sinh.
  • Kiếm tra tần suất truy cập vào hệ thống của khách hàng, đánh giá mức độ quan tâm của khách hàng, xây dựng kế hoạch chủ động gọi điện chăm sóc khách hàng
  • Kiểm tra sơ bộ lỗi của các xe mất tín hiệu trên hệ thống Tracking.vn, chủ động liên hệ với khách hàng để xác định lỗi, làm việc với bộ phận kỹ thuật để lên kế hoạch bảo hành, bảo trì sửa chữa.
  • Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng, tìm hiểu nguyên nhân không hài lòng của khách, đề xuất giải pháp để tăng mức độ  hài lòng của khách hàng.
  • Hỗ trợ các bộ phận liên quan làm việc với khách hàng
  • Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

(*) Chế độ đãi ngộ:

- Môi trường làm việc chuyênnghiệp, phát huy tối đa khả năng sáng tạo của bản thân, cơ hội thăng tiến cao;
- Lương cứng + thưởng;
- Hưởng các chế độ BHXH, BHYT theo quy định của pháp luật cũng như các phụ cấp, hỗ trợ phúc lợi khác.

(*) Yêu cầu:

  • Tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên
  • Tin học văn phòng thành thạo, có laptop
  • Khả năng giao tiếp tốt
  • Hiểu về sản phẩm, dịch vụ của ngành CNTT, điện tử;
  • Năng động, sáng tạo, có khả năng tổng hợp và phân tích tốt, làm việc độc lập và chịu được áp lực công việc cao;
  • Kinh nghiệm: 01 năm trở lên ở vị trí tương đương

► Hồ sơ xin việc gồm:
- Đơn xin dự tuyển ghi rõ vị trí.
- CV công việc theo mẫu của Công ty Cổ Phần Giải Pháp Dịch Vụ Số. Download CV mẫu theo đường link sau:
http://dss.com.vn/download/BM_LY_LICH_UNG_VIEN.doc
* Lưu ý: 
Nhận hồ sơ trực tuyến qua mail: tuyendung@dss.com.vn
Nhận hồ sơ trực tiếp tại: Phòng Tổng Hợp - Công ty Cổ Phần Giải Pháp Dịch Vụ Số
Địa chỉ: Tầng 5, Tòa nhà Hoa Đăng, Số 290 Nguyễn Trãi, phường Trung Văn, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
Các Ứng viên ứng tuyển vui lòng ghi rõ vị trí ứng tuyển tại mục Subject của email gửi. Hạn nộp hồ sơ đến 15/10/2015

Website: http://www.dss.com.vn/
Liên Hệ: Mrs. Uyến 043 755 8770 (máy lẻ 100)

minhnv
Hỗ trợ trực tuyến

Hỗ trợ kinh doanh

Hotline 1 : 098 4681080
Hotline 2 : 097 569 1088
Hotline 3 : 098 535 1088
Hotline 4 : 097 368 1088

Hỗ trợ kỹ thuật

Hotline : 098 355 1080

Chăm sóc khách hàng

Hotline : 097 566 1088

Phàn nàn dịch vụ

Hotline : 097 676 1088